DEVIS

Foire aux questions

  • Formalités
    1. Comment partir l'esprit tranquille grâce au vote par procuration ?
      Depuis décembre 2003, les formalités d’établissement de la procuration ont été allégées. Un acte citoyen simple à réaliser permettant de vous soustraire aux contraintes d’emploi du temps. Zoom sur cette pratique de plus en plus répandue.

      Définition :
      Le vote par procuration permet de se faire représenter, le jour d'une élection, par un électeur de son choix. L'électeur choisi (le mandataire) doit, pour voter à sa place, être inscrit dans la même commune que la personne donnant procuration (le mandant), mais pas obligatoirement dans le même bureau de vote. Il doit également ne pas avoir reçu plus d'une procuration, sauf si la procuration a été établie à l'étranger (dans ce cas, le mandataire peut recevoir deux procurations, l'une établie en France et l'autre établie à l'étranger, ou deux procurations établies à l'étranger).

      Conditions à remplir :
      Les motifs pour lesquels le vote par procuration est admis sont les suivants :
      - des obligations professionnelles empêchant le mandant de se rendre dans son bureau de vote le jour du scrutin,
      - l'état de santé, un handicap, ou l'assistance à une personne malade ou infirme,
      - le suivi d'une formation empêchant le mandant de se rendre dans son bureau de vote le jour du scrutin,
      - des vacances,
      - l'inscription sur les listes électorales d'une autre commune que celle de la résidence.

      Démarches à suivre pour l’établissement de la procuration :
      Cette démarche est totalement gratuite.
      - Présentez-vous au tribunal d’instance ou au commissariat de police ou à la brigade de gendarmerie du lieu de votre résidence ou de votre lieu de travail
      - La seule pièce justificative que vous devrez fournir est une pièce d’identité (carte nationale d’identité, passeport, permis de conduire). Vous devrez également remplir un formulaire particulier où sont précisées plusieurs informations sur le mandataire (nom, prénom, adresse, date et lieu de naissance). Ce formulaire inclut une attestation sur l'honneur mentionnant le motif de l'empêchement.

      Délai :
      Effectuez la démarche le plus tôt possible pour tenir compte des délais d'acheminement de la procuration à la mairie et de son traitement en mairie. En principe, une procuration peut être établie jusqu'à la veille du scrutin, mais le mandataire risque alors de ne pas pouvoir voter si la commune ne l'a pas reçue à temps.

      Le jour J :
      Le jour du scrutin, le mandataire se présente à votre bureau de vote, muni d'une pièce justifiant de son identité, et vote à votre nom.
    2. Quels sont les papiers d’identité nécessaires pour partir ?
      Nous vous indiquons sur votre contrat de voyage les formalités à respecter (carte nationale d’identité, passeport, visa). Celles que nous indiquons ne concernent que les nationaux français. Pour les autres cas, il est vivement conseillé de se renseigner auprès des consulats, ambassades et offices de tourisme.
      Désormais, les enfants, quel que soit leur âge, doivent avoir leur propre pièce d’identité.
      Pour les destinations où une carte d'identité en cours de validité suffit, nous tenons à vous informer que, malgré la décision du gouvernement français d'étendre la durée de validité des cartes nationales d'identité de 10 à 15 ans, il est vivement conseillé, voire obligatoire pour certaines destinations, d'être en possession d'une carte d'identité dont la date inscrite au dos est toujours valide.
  • Transport
    1. A quoi puis-je prétendre en cas de refus d'embarquement (surbooking)?
      La compagnie qui pratique le surbooking doit d'abord proposer aux passagers qui l'acceptent de renoncer à leur vol, moyennant un dédommagement.
      Le transporteur doit tout d’abord faire appel aux volontaires qui acceptent de renoncer à leurs réservations en échange de certaines prestations convenues entre eux.
      Si nul ne se dévoue, le transporteur désigne des personnes de manière arbitraire. Si vous faites partie des « refusés », la première des choses est de ne pas quitter l’aéroport sans avoir une preuve écrite de l’indemnisation et les modalités de ré acheminement. Pour cela, adressez-vous directement au comptoir de la compagnie aérienne.

      Vous êtes alors en droit de bénéficier de :

      - 250 € dans le cas de vols jusqu'à 1500 km ;
      - 400 € dans le cas de vols au sein de l'Union européenne de plus de 1500 km et de 1500 à 3500 km pour les autres vols ;
      - 600 € dans le cas de vols de plus de 3500 km.

      Ainsi que le choix entre le ré-acheminement sur un autre vol ou le remboursement du billet, la prise en charge durant l’attente (rafraîchissement, repas et chambre d’hôtel) , deux appels téléphoniques gratuits
      (ou message électronique) pour avertir vos proches ou autres de votre retard ou report de date.

      Si vous renoncez à la poursuite de votre voyage, les autres prestations
      de votre forfait (terrestres, sportives etc) sont alors perdues et non
      remboursables.

       
    2. A quoi puis-je prétendre en cas de retard important annoncé par la compagnie aérienne ?
      Un retard important est défini comme suit :

      - soit deux heures ou plus pour les vols de 1500 km ou moins,

      - soit trois heures pour les vols au sein de l'Union Européenne de plus de 1500 km et pour tous les autres vols de 1500 à 3500 km

      - soit quatre heures ou plus pour les autres vols de plus de 3500 km,

      Pour un retard de plus de 5 heures, vous pouvez demander le remboursement de votre billet d'avion si vous renoncez à votre voyage et le cas échéant de demander la prise en charge de votre vol retour
      vers votre point initial de départ seulement si vous renoncez à la
      poursuite de votre voyage. Dans le cadre d'un forfait les autres
      prestations (terrestres, sportives etc) sont alors perdues et non
      remboursables.

      Vous pouvez obtenir, non seulement une prise en charge immédiate (rafraîchissements, repas), mais également une nuit d'hôtel si nécessaire.

      Vous pouvez également avoir la possibilité d'obtenir gratuitement deux appels téléphoniques ou télécopies ou courriers électroniques.

      A l'arrivée, en cas de retard de 3h ou plus de votre avion, vous pouvez prétendre à la même indemnisation que celle prévue pour le refus d'embarquement (voir question 2.1). Sauf si votre transporteur démontre que ce retard est dû à des circonstances extraordinaires...
      Pour déterminer l'heure d'arrivée effective de votre vol lorsque vous calculez le nombre d'heures de retard, vous devez prendre en compte l'heure à laquelle votre avion a ouvert ses portes, et non pas l'heure à laquelle l'avion s'est posé sur la piste d'atterrissage (arrêt de la CJUE du 4 septembre 2014).

      *Art 19 : (Convention de Montréal)

      « le transporteur est responsable du dommage résultant d’un retard dans le transport aérien de passagers, de bagages ou de marchandises ». Il ne peut écarter sa responsabilité, et être dispensé d’indemnité que s’il « prouve que lui et ses préposés et mandataires ont pris toutes les mesures qui pouvaient raisonnablement s’imposer pour éviter le dommage, ou qu’il leur était impossible de les prendre».

      Plus d'infos : Direction Générale de l'Aviation Civile
    3. Comment transporter mon phare de plongée, dans l'avion ?
      Nous serions tentés de le classer parmi les objets de valeur, et donc de le garder en cabine. Mais voilà, certains agents de sécurité le refusent, sous prétexte qu’il peut se transformer en objet contondant ou tout simplement parce qu’ils ne savent pas ce que c’est... A ce moment-là, une seule solution : passez la sécurité très en avance, tant que l’enregistrement du vol est encore ouvert, armez-vous de votre plus beau sourire, et si le passage est quand même refusé, retournez l’enregistrer en soute (vous aurez bien sûr prévu un petit sac au cas où...). Mais qu’il soit en soute ou en cabine, prenez toujours la précaution de débrancher les accus ou d’enlever l’ampoule, afin qu’il ne s’allume pas accidentellement (risque d’incendie).
    4. Dois-je donner mon nom de jeune fille ou mon nom d’épouse ?
      Nous devons obligatoirement réserver les billets d’avion avec le nom qui est inscrit sur le passeport. Si vous l’avez fait refaire après votre mariage il est inscrit madame Y épouse X, vous êtes alors libre d’utiliser les 2 noms.
    5. Dois-je emporter mon équipement de plongée ?
      D’une manière générale, seuls bouteilles et plombs sont fournis, le reste étant considéré comme du matériel personnel (qu’il est généralement possible de louer sur place, moyennant un supplément. Quelques destinations comme la Guadeloupe ou la Polynésie française font exception en fournissant tout le matériel sans supplément de tarif.
    6. Est-il possible de pré-réserver les places dans l’avion ?
      En règle générale, sur compagnies régulières, cela est possible. Dans tous les cas sachez que certaines places comme les issues de secours ne peuvent pas être pré-attribuées car les compagnies veulent pouvoir juger la capacité des passagers à intervenir en cas d’incident (compréhension des consignes en anglais, capacité physique à aider à l’ouverture des portes…). Nous restons cependant à votre disposition pour vous réserver un siège côté hublot ou voyager à côté de vos enfants, en particulier sur vols long-courriers, c’est appréciable.
    7. Faut-il confirmer le vol retour ?
      Nos représentants locaux (centres de plongée, hôtels ou autres contacts selon les indications laissées dans votre carnet de voyage) se chargeront de la re-confirmation de votre vol retour.
    8. La taxe de solidarité. Qu'est-ce que c'est ?
      Depuis le 01 juillet 2006, tout achat d'un billet d'avion est assorti d'un nouvelle taxe dite de solidarité. Celle ci alimente un fonds qui participe au financement dans les pays pauvres d' « objectifs du millénaire pour le développement », notamment pour soutenir dans le domaine de la santé la lutte contre le paludisme, le sida ou la tuberculose.
      Ce fonds est géré par l'Agence Française du Développement.
      Les vols réguliers et spéciaux dits « charters » sont assujettis à cette taxe incluse dans les montants que nous affichons.
      Tarifs au 1er avril 2014 : Les passagers embarquant de France paient environ 1.13 euro en classe économique et 11.27 euros en classes première et affaire pour les vols vers un aéroport de l'espace économique européen (Union européenne, DOM/COM, Suisse et Etat parti de l'accord sur l'EEE).
      Pour les vols en dehors de l'espace économique européen, ce montant est d'environ 4.51 euros en classe économique et de 45.07 euros en classes affaire et première.
    9. Peut-on réserver des pré-acheminements depuis la province ?
      Avec la plupart des grandes compagnies régulières, FUN & FLY bénéficie de conditions tarifaires particulièrement attractives pour les départs de province. Ayant connaissance des horaires à l’avance, vous serez réservés sur des solutions de pré-acheminement avion ou train qui vous permettront de voyager en toute sérénité. Vous serez pris en charge de bout en bout dès lors que l’intégralité de votre itinéraire est émis sur un même billet.
      En revanche, les compagnies charters ne disposent d’aucun accord de pré-post acheminement. Nous vous conseillons la plus grande prudence et vous recommandons vivement d’accepter des délais de correspondance très larges en tenant compte des aléas que vous pourriez rencontrer (bouchons, grève, problème climatique…) ceci pour ne pas rater votre avion et vos vacances. Un « no show » (personne ne se présentant pas à l’embarquement) ne peut ensuite prétendre à aucun remboursement. Prudence ensuite quant au type de billet de pré-post acheminement à utiliser : optez systématiquement pour des billets aux conditions souples, impliquant peu ou pas de frais de modification au cas où cela s’avèrerait nécessaire, suite à un changement de votre convocation. Pour ces diverses raisons, FUN & FLY ne pourra pas vous proposer les tarifs les plus bas du marché.
    10. Pourquoi certains billets sont-ils plus chers que d’autres alors que les prestations sont identiques dans l’avion ?
      Les compagnies gèrent au jour le jour le remplissage de leurs vols, le but pour elles étant bien sûr de vendre le plus de places possibles, au meilleur tarif possible. En général, elles attribuent un certain nombre de sièges à chaque tranche de tarif, et dès que ce nombre de sièges est vendu, les disponibilités s’affichent automatiquement à un tarif supérieur. Donc plus vous réservez tôt et plus vous avez de chance d’obtenir un tarif intéressant. Il arrive parfois, si les vols sont peu remplis, que les compagnies fassent des promotions de dernière minute, mais parier là-dessus est jouer un jeu dangereux !
      Dans tous les cas, cela n’a aucune incidence sur les prestations à bord, toutes les places en classe économique étant logées à la même enseigne, même si tous les passagers n’ont pas payé le même tarif ! Pour avoir un confort supérieur (plus d’espace, plus de services), il faut réserver un billet en classe « business ». Demandez-nous les suppléments !
    11. Pourquoi est-il important de donner le nom exactement tel qu’il est orthographié sur le passeport ?
      Pour des raisons de sécurité (notamment par rapport au terrorisme) les agents à l’enregistrement vérifient qu’il y a adéquation parfaite entre les billets d’avion et la pièce d’identité (en général le passeport). Ils peuvent vous refuser l’embarquement si ce n’est pas le cas, même s’il n’y a qu’une lettre de différence.
      Les compagnies aériennes n’autorisant généralement pas les modifications sur les noms (même minimes), toute modification d’orthographe risque d’entraîner une annulation de la réservation ou des frais de modification parfois élevés. Il est donc important de bien nous communiquer la bonne orthographe dès votre inscription.
    12. Pourquoi est-on convoqué si longtemps avant le décollage ?
      Au-delà d’un délai à prévoir pour pallier tout imprévu de dernière minute (accident, grève, bouchon…) avant de rejoindre l’aéroport, vous êtes en général convoqués entre 2 et 3 heures avant votre départ. Les rendez-vous que nous vous fixons vous permettent d’effectuer toutes les formalités sans stress. Suite au renforcement des mesures de sécurité, les compagnies et le personnel des aéroports ont besoin de plus de temps pour réaliser leurs procédures de contrôle et d’embarquement.
    13. Pourquoi les prix des billets d’avion peuvent-ils varier d’un jour à l’autre ?
      Désormais les compagnies aériennes gèrent leurs avions selon l’offre et la demande. Elles optimisent leur remplissage en augmentant ou diminuant le nombre de sièges par classe tarifaire. On peut ainsi voir des promotions sur des sites Internet ou des publicités concernant quelques places d’avion, mais celles-ci sont soumises à des conditions très spéciales d’utilisation : réservation définitive (pas d’option possible), émission du billet et règlement total simultané et ce sans remboursement possible en cas de modification ou d’annulation de votre part. La plupart du temps, nous pouvons vous faire bénéficier de ces mêmes promotions, mais avec les mêmes contraintes en terme de paiement et de modifications.
    14. Pourquoi ne peut-on pas connaître les horaires à la réservation d’un vol charter ?
      L’affréteur regroupe les réservations de différents voyagistes afin de mettre en place les vols. En fonction du nombre de réservations, il va choisir parmi un panel de compagnies celle qui lui proposera un avion ayant la capacité adéquate. Les créneaux horaires de décollage et atterrissage appartenant aux compagnies aériennes, nous ne pouvons vous communiquer les horaires que quelques jours avant le départ, lorsque le choix d’appareil a été entériné par l’affréteur. De plus en plus, les affréteurs que nous avons sélectionnés, travaillent avec des compagnies européennes afin d’offrir un maximum de garanties au niveau de la sécurité, mais cela réduit les possibilités en matière de disponibilités, d’horaires et de souplesse concernant les franchises bagages !
    15. Quelle est la différence entre les vols réguliers et les vols charters (affrétés) ?
      Vols réguliers :
      Nous privilégions de plus en plus ce type de vols car les fréquences sont plus nombreuses, leurs lieux de départ et leurs horaires sont connus à l’avance, les pré-acheminements de province sont plus faciles à organiser et plus économiques.

      Vols charters ou affrétés :
      Ce type de vols n’opère souvent qu’une fois par semaine et est saisonnier. Il reste incontournable et plus pratique pour certaines destinations du pourtour méditerranéen comme la Mer Rouge ou la Tunisie. A des prix généralement attractifs, ces vols ont quelques inconvénients. L’aéroport précis pour les départs de Paris, leurs horaires de vols aller et retour ne sont pas toujours connus au moment de l’inscription ou donnés qu’à titre indicatif et peuvent être totalement modifiés à quelques jours du départ. Ceci complique l’organisation des pré-post acheminements.
    16. Quelles sont les conditions pour les locations de voiture à l’étranger ?
      Les conducteurs de moins de 21 ans ne sont généralement pas admis à louer un véhicule à l’étranger, ceux de moins de 25 ans sous certaines conditions : pensez à mentionner votre âge lors de votre inscription.
      Dans certains pays, une taxe supplémentaire pour horaire tarif de livraison ou taxes aéroportuaires pourra être exigée au moment de récupérer votre véhicule. Il vous sera également demandé une empreinte de votre carte bancaire en caution. Des assurances complémentaires (tout risque, personnes transportées, réduction du montant de la caution etc.) pourront vous être proposées.
    17. Quels sont les poids bagages autorisés en soute et en cabine ?
      Le poids bagages autorisé en soute varie selon les compagnies et les destinations, tout comme le poids bagages en cabine.

      Afin d'obtenir plus d'informations concernant les kilos autorisés lors de votre vol, reportez-vous à votre contrat de vente, à votre carnet de voyage ou demandez simplement à l'un de nos conseillers qui saura vous donner tous les renseignements dont vous avez besoin.
    18. Un « vol direct » est-il nécessairement un vol sans escale ?
      Non, pour optimiser leurs remplissages les compagnies aériennes peuvent tout à fait regrouper plusieurs villes de départ (c’est souvent le cas pour les vols charters) ou d’arrivée. Ainsi un vol Paris / Sharm peut très bien se transformer en un Paris / Louxor / Sharm, sans forcément devoir changer d’avion à Louxor. Un vol direct non-stop est lui un vol direct sans escale.
  • Assurances
    1. Suis-je couvert pour la pratique de la plongée à l’étranger ?
      Par l’assurance de votre licence :
      Si vous avez souscrit une assurance complémentaire.

      Par votre carte bancaire :
      En fonction des accords de votre banque : à vous de vous renseigner en détail car la plongée sous-marine fait très souvent partie des exclusions dans les couvertures par carte bancaire !

      Par votre assurance familiale :
      Généralement non car la plongée est classée activité à risque et est donc à ce titre exclue des contrats classiques.

      Par l'assurance de FUN & FLY :
      Oui car nous avons négocié spécialement nos contrats pour la pratique de cette activité. Vous pourrez partir tranquillement en voyage en souscrivant notre assurance multirisques ou multirisques premium. Contactez-nous pour plus d'informations.
  • Santé
    1. Quel vaccin et traitement doit-on prévoir pour le voyage ?
      Nous vous indiquons sur votre devis et dans votre carnet de voyage les traitements et vaccins préconisés. Mais n’étant pas nous-même spécialistes, nous vous conseillons vivement de prendre conseil auprès de votre médecin, pharmacien, ou auprès du service des maladies tropicales de l’hôpital le plus proche.

      Pour plus d’informations, consulter le site du Ministère des affaires étrangères, France diplomatie - www.diplomatie.gouv.fr et sa rubrique « conseils aux voyageurs ».
    2. Quelle est la validité d’un certificat médical ?
      Officiellement 1 an, mais sur de nombreuses destinations les moniteurs préfèrent un certificat de moins de 6 mois.
  • Voyage plongée
    1. Comment lire les tarifs ?
      La date de départ détermine le prix du séjour. Il convient de rajouter les options que vous souhaitez (vue mer, demi-pension etc.), certains suppléments obligatoires selon les annotations et les frais de dossier. Les taxes aéroport sont incluses. Si vous désirez une modification de prestation par rapport aux forfaits de base, nos conseillers voyages vous calculeront un devis à la carte sur simple demande.
    2. Comment puis-je savoir si mon voyage est confirmé ?
      Nous n’encaissons votre acompte que lorsque tout est confirmé et cet encaissement tient lieu de confirmation. Mais n’hésitez pas à demander à votre conseiller voyage de vous tenir au courant !
    3. Comment s’inscrire à un voyage ?
      Préparez et réservez votre voyage auprès de nos conseillers Plongée. Ils vous adresseront par e-mail un bulletin d’inscription avec toutes les particularités du voyage que vous aurez élaboré avec eux.
      Il vous suffira de nous retourner ce document signé, accompagné d’un acompte (chèque, virement ou carte bancaire). Nous vous conseillons vivement de nous retourner ce document par e-mail ou fax plutôt que par courrier afin de lancer vos réservations le plus vite possible sans être tributaires des délais parfois un peu longs de distribution.
    4. Est-il possible d’acheter en ligne ? De payer en ligne ?
      Nos conseillers sont là pour vous aider à monter le voyage correspondant le mieux à vos attentes, à votre niveau, à la période de vos vacances... afin de vous prodiguer les meilleurs conseils et vous assurer un voyage inoubliable !

      Cependant, vous avez à présent la possibilité d'effectuer vos règlements en ligne depuis votre espace client que l'un de nos conseillers se sera chargé d'ouvrir pour vous.
    5. L’actualité, les promotions : comment être informé ?
      Régulièrement, nos partenaires nous informent de certaines promotions et autres actualités sur le spot. Pour en être informé en priorité, inscrivez-vous sur la Mailing-List de notre site Internet. Chaque mois, vous recevrez un message sur votre ordinateur.
    6. Pourquoi choisir une agence de voyages spécialiste pour partir en vacances ?
      Parce que votre voyage mérite d’être réussi en tout point, votre agence FUN & FLY s’est entourée des meilleurs partenaires pour garantir et assurer votre bien-être avant, pendant et après votre voyage.

      C’EST POURQUOI FUN & FLY PLONGEE EST :

      Membre du SNAV (Syndicat National des Agences de voyage) :

      La charte qualité du SNAV est une garantie de service pour le consommateur. Nous adhérons au Syndicat National des Agences de Voyages pour la défense de vos droits auprès des agences de voyages, des transporteurs et des organisateurs. Les adhérents du SNAV doivent respecter un code d'éthique que l'on peut résumer ainsi :

      Accueillir : vous offrir le meilleur accueil et approfondir avec vous vos souhaits, vos préférences, le style de voyage recherché, sa durée, son budget.

      Conseiller : vous apporter les suggestions, opinions et recommandations de nature à vous permettre de choisir en toute connaissance de cause entre les différentes propositions susceptibles de répondre aux attentes que vous avez exprimées.

      Informer et préparer : vous communiquer avant tout engagement le contenu des prestations choisies, leur prix, les modalités de paiement, les formalités nécessaires ainsi que les particularités, contraintes, pénalités éventuelles, susceptibles d'influencer votre décision.

      Sélectionner et choisir : vous proposer une gamme de produits et de services compétitifs et de qualité, élaborés par des fournisseurs compétents.

      Aider : vous apporter toute l'aide indispensable si vous avez rencontré des difficultés pendant votre voyage et / ou si vous avez des griefs à formuler après votre voyage.

      POUR LES CLIENTS DE FUN & FLY PLONGEE, L'ADHÉSION AU SNAV EST DONC UN ENGAGEMENT DE QUALITÉ ET DE CONSEIL.

      Adhérent à l'APST (Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme)

      Choisir un professionnel adhérent de l'APST, c'est avoir la certitude que celui-ci a pris toutes les précautions pour garantir les sommes que vous avez déposées pour réaliser votre voyage.

      La Garantie Solidaire APST est souscrite par le professionnel adhérent de l'APST et ne vous coûte rien.

      La Garantie Solidaire APST vous donne la certitude de réaliser ou de poursuivre votre voyage et vous protège ainsi, au-delà des seules obligations légales : en cas de défaillance financière, la Garantie Solidaire APS se substitue au professionnel adhérent de l'APST pour que vous terminiez votre voyage tel que vous l'aviez choisi. Si une telle substitution n'est pas possible, vous êtes intégralement remboursé des sommes versées.

      La Garantie Solidaire APST est conforme à la loi du 13 juillet 1992 et ses textes d'application qui fixent les conditions des activités relatives à l'organisation et à la vente de voyages ou de séjours.

      Agréée IATA (Association Internationale du Transport Aérien) :

      Par son agrément IATA, l'agence FUN & FLY PLONGEE est habilitée à réserver et à émettre toute la billetterie des grandes compagnies. Cet agrément est attribué sur la base de solides garanties financières (cautions) et sur une analyse méticuleuse des bilans de l'entreprise sur plusieurs années. Son renouvellement est conditionné à un respect des engagements aériens.

      Cette association mondiale réunit notamment toutes les grandes compagnies aériennes (frets et passagers).

      Cette association ( proche des ministères des transports des différents gouvernements ) définit les conditions de voyage aérien des passagers et des bagages. Elle veille au respect de la sécurité des passagers au sens le plus large. Cette notion de sécurité englobe la garantie d'obtenir des prestations de voyage en conformité avec les accords internationaux et assure la défense des consommateurs.

      POUR NOS CLIENTS, L'AGRÉMENT IATA EST DONC UN GAGE DE SÉCURITÉ SUPPLÉMENTAIRE.

      Partenaire privilégié de CABINET ASSURINCO

      Nos assurances professionnelles (responsabilité civile) et individuelles (assistance-rapatriement) souscrites auprès de CABINET ASSURINCO sont comprises dans tous nos séjours, vous garantissent une tranquillité et une sécurité de voyage incomparables.
      Nos assurances optionnelles couvrent les risques liés à la pratique sportive. Annulation, frais médicaux, bagages ont été spécialement négociés pour répondre à vos contraintes...Ainsi, une simple entorse survenue après votre réservation, vous empêche de pratiquer votre sport favori, mais pas de voyager. Grâce à la souscription à l’une de nos assurances complémentaires, votre séjour pourra être annulé et votre réservation remboursée (déduction faite des franchises stipulées au contrat).
    7. Pourquoi ne puis-je pas être informé en temps réel des disponibilités ?
      Sur certaines destinations, nous disposons d’un certain stock de places d’avion et de chambres d’hôtel. Si ce quota est vendu en totalité ou si à moins de 30 jours du départ, nous avons rendu la gestion des places invendues à nos partenaires, nous devons systématiquement les interroger. C’est pourquoi nous vous conseillons sans cesse de réserver au plus tôt. Passé ces quotas et / ou délai, il est plus difficile d’obtenir des disponibilités et c’est parfois plus cher.
      Au niveau des hébergements, nous travaillons souvent avec de petites structures ou avec des hôtels pour lesquels efficacité commerciale ne rime pas toujours avec réactivité. C’est la raison pour laquelle, malgré nos multiples relances, nous devons attendre quelques jours pour recevoir leur confirmation de disponibilité avant de vous confirmer votre séjour dans sa globalité y compris votre choix de matériel et / ou vos formules de stages.
    8. Pourquoi réserver à l'avance, n'est-il pas préférable d'attendre la dernière minute et de profiter de promotions ?
      Sur nos destinations, il peut arriver que nous bénéficiions de promotions proposées par nos partenaires, mais celles-ci restent très limitées dans le temps et ne concernent qu’un nombre restreint de places. Attendre la dernière minute, c’est profiter parfois certes de prix plus bas mais c’est aussi se voir orienter vers une destination que l’on n’envisageait pas forcément au départ. A vous de voir. Pour profiter de ces quelques opportunités, vous pouvez vous inscrire à notre newsletter sur notre site Internet. Chaque mois, vous serez informés.
    9. Pouvons-nous nous inscrire à plusieurs sur le même dossier et payer chacun notre part ?
      Oui sans aucun problème, il suffit de nous le préciser à l’inscription avec le mode de paiement et le montant pour chaque personne.
    10. Quand reçoit-on son carnet de voyage et son billet d’avion ?
      Nous vous envoyons votre carnet de voyage comprenant les "bons d'échange" ou "vouchers" pour toutes les prestations terrestres (transfert, hôtels, location de matériel, stage, etc) avec les billets d'avion entre 1 mois et 15 jours du départ.
      Pour les vols réguliers, vous recevrez un billet électronique ou e-ticket avec lequel vous vous présenterez au comptoir d’enregistrement de la compagnie.

      Pour les vols charters, le lieu et l’horaire de convocation vous seront communiqués environ une semaine avant le départ puis quelques jours avant le départ vous recevrez un billet électronique ou e-ticket avec lequel vous vous présenterez au comptoir d'enregistrement de la compagnie.
    11. Si je voyage seul, dois-je toujours payer un supplément ?
      En séjour oui car les hôteliers ne peuvent pas gérer les chambres doubles à partager, ce serait trop complexe.
      En croisière ou en safari, nous vous proposerons généralement de partager votre cabine ou votre chambre avec une autre personne du groupe.
  • Plongée pratique
    1. La licence est-elle obligatoire ?
      Non bien sûr, mais si vous en avez une, pensez à l’emporter.
    2. Quelle est la différence entre robinetterie DIN et International ?
      Int (International - étrier) :
      C'est la connexion la plus courante, elle supporte 200 ou 230 bars sur le matériel récent. Elle a pour inconvénient de ne pas exister en 300 bars, de voir assez souvent le joint torique, côté robinetterie, prendre la clef des champs, il est un peu plus encombrant que le DIN (accrochages intempestifs d'accessoires ou de flexibles). En l'état actuel de l'équipement des structures, c'est quand même celui que vous rencontrerez pratiquement partout.
      DIN (Deutsches Institut für Normung) :
      Le joint étant sur l'extrémité du pas de vis, la connexion est plus compacte et théoriquement plus fiable, par contre son montage n'est pas aussi aisé/rapide. Il existe en 200 bars ou, et, c'est là son intérêt, 300 bars. La longueur du filetage est plus grande en 300 bars qu'en 200, rendant impossible le montage d'une connexion 200 bars sur une robinetterie 300 bars, par contre l'inverse est possible.
      En général les blocs sont compatibles avec les 2 types de détendeurs car il suffit d'une simple clef Allen pour dévisser le corps d'une robinetterie Int (attention, il existe quelques rares robinetteries à corps plein) afin de permettre le vissage de la connexion DIN.
  • Réglementation
    1. A partir de quel âge les enfants peuvent-ils plonger ? Et passer des diplômes ?
      Communément, il est convenu de retenir 8 ans comme âge minimum. Certains organismes tel l’A.R.P.E. (association de réflexion sur la plongée des enfants) propose une pratique à partir de 5/6 ans.
      L’âge minimum pour passer des diplômes varie en fonction des fédérations :
      Pour la FFESSM : 14 ans minimum pour pouvoir se présenter au niveau 1 (dérogation possible pour une préparation à partir de 12 ans).
      Pour PADI : 10 ans pour le PADI Junior Open Water Diver.
    2. De quel document ai-je besoin pour partir plonger à l'étranger ?
      Vous devez prendre avec vous votre diplôme (l’idéal étant une carte CMAS), votre carnet de plongée et un certificat médical en cours de validité.
    3. Est-ce que je peux plonger à l'étranger avec mes diplômes acquis dans un club en France ?
      Oui bien sûr, vos diplômes sont valables partout dans le monde, mais l’idéal est de demander une carte avec l’équivalent CMAS, qui sera plus parlant pour un moniteur au bout du monde que les appellations de la FFESSM.
    4. La réglementation française de la plongée s’applique t’elle à l’étranger ?
      Non, chaque pays a sa propre réglementation et vous y êtes soumis lorsque vous plongez à l’étranger. Par exemple :
      - la profondeur est limitée à 30 m en Egypte, cela prime sur les prérogatives de votre niveau
      les double robinetteries sont très rares à l’étranger, mais c’est parce qu’elles ne sont pas obligatoires pour les encadrants et que l’utilisation de l’octopus est habituelle.
  • Infos pratiques
    1. Est-ce que les téléphones portables passent à l’étranger ?
      De plus en plus, y compris dans les coins reculés, mais cela dépend de votre opérateur et bien sûr de votre forfait : pensez donc à vérifier auprès de votre opérateur avant le départ.

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